去年，聯(lián)邦政府授予CALC特殊權(quán)力，使其能夠直接向ACCC報告問題，尋求緊急關(guān)注。CALC首次利用這一權(quán)力，針對通過上門推銷、電話推銷和社交媒體廣告進(jìn)行未經(jīng)請求銷售的行為。投訴指出，這些行為在屋頂太陽能領(lǐng)域尤為普遍且系統(tǒng)性存在。CALC首席執(zhí)行官Stephanie Tonkin表示，消費(fèi)領(lǐng)域多年來一直在應(yīng)對這一問題，且問題依然存在。就在2025年2月，還有報道稱存在“不道德的”上門推銷太陽能的情況。
Tonkin稱：“今天，我們聽到很多不請自來的上門推銷和電話推銷，最明顯的是太陽能電池板——過去是百科全書和教育軟件。這是一個持續(xù)存在的系統(tǒng)性問題，影響著成千上萬的澳大利亞人，尤其對那些生活在弱勢群體中的人造成了真正的傷害。”投訴中還列舉了可能違反未經(jīng)請求銷售條款的行為，包括在消費(fèi)者要求時拒絕停止銷售、不告知消費(fèi)者冷靜期權(quán)利以及未能提供簽署的文件等。
投訴強(qiáng)調(diào)，未經(jīng)請求銷售太陽能產(chǎn)品會降低人們對太陽能行業(yè)和政府計劃的信任度，阻礙人們參與向清潔能源的轉(zhuǎn)型，從而對澳大利亞經(jīng)濟(jì)構(gòu)成更廣泛的風(fēng)險。CALC表示，只有徹底禁止未經(jīng)請求的銷售并更好地監(jiān)管銷售線索生成，才能有效阻止這種做法。
ACCC必須在6月中旬之前公開回應(yīng)指定投訴，說明是否會采取進(jìn)一步行動，包括是否會向下一屆聯(lián)邦政府建議是否應(yīng)該修改該法律。
