一直以來(lái),電費(fèi)退費(fèi)資料收集困難及流程客觀繁瑣等問(wèn)題,難免造成電費(fèi)退費(fèi)流程復(fù)雜、耗時(shí)漫長(zhǎng),給用戶帶來(lái)了諸多不便。國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司勇于創(chuàng)新,科技賦能,積極探索解決方案,解決了長(zhǎng)期困擾用戶的退費(fèi)難題,生動(dòng)地展現(xiàn)了這一功能應(yīng)用的高效便捷,讓客戶真正感受到了國(guó)網(wǎng)江蘇電力服務(wù)的貼心與溫暖。他們通過(guò)加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷部的密切合作,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量,成功打造“零材料”退費(fèi)模式,即跨系統(tǒng)自動(dòng)共享調(diào)取客戶賬戶名、賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、開戶行等繳費(fèi)賬戶信息,讓客戶不再需要為準(zhǔn)備繁瑣的退費(fèi)資料而煩惱,跨系統(tǒng)自動(dòng)共享調(diào)取客戶的相關(guān)繳費(fèi)賬戶信息,極大地簡(jiǎn)化了退費(fèi)流程,有效解決了退費(fèi)資料收集這一長(zhǎng)期存在的難題;他們用戶僅需確認(rèn)系統(tǒng)信息,就可順利完成全部退費(fèi)流程,從退費(fèi)申請(qǐng)到金額到賬最快可“T+0”完成,不僅極大地提高了工作效率,為用戶節(jié)省了時(shí)間和精力,更體現(xiàn)了國(guó)網(wǎng)江蘇電力對(duì)用戶需求的深切關(guān)注和積極響應(yīng)將贏得用戶的高度認(rèn)可和信賴;他們通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)鎖定退費(fèi)路徑,確保資金原路退回,全流程依規(guī)自動(dòng)處理,不僅杜絕了人為干預(yù)和篡改的風(fēng)險(xiǎn),還從源頭防范了通過(guò)退費(fèi)環(huán)節(jié)可能滋生的洗錢風(fēng)險(xiǎn),顯著提升了結(jié)算的安全性,讓用戶在享受便捷服務(wù)的同時(shí),無(wú)需擔(dān)憂資金的安全問(wèn)題,從而大大提高了用戶的滿意度。
由此,我們要學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司這種極速的退費(fèi)做法和經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)借助先進(jìn)的技術(shù)手段,積極適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,保持這種創(chuàng)新的精神和服務(wù)的熱情,不斷推出更多優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、安全的服務(wù)舉措,為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù),為推動(dòng)電力行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步書寫新的輝煌篇章。