配網是電網服務客戶的“最后一公里”。迎峰度夏期間，公司大力推進配網不停電作業(yè)，提高供電可靠性，提升供電服務能力。
近年來，公司高度重視配網建設，積極創(chuàng)新服務方式，著力提升優(yōu)質服務水平，從提高客戶獲得感和滿意度的角度出發(fā)，樹立以配網不停電作業(yè)為主流作業(yè)方式的理念，明確了配網運檢模式由停電作業(yè)為主逐步過渡到不停電作業(yè)為主的目標，為建設高可靠性的世界一流城市配電網提供有力支撐。
配電網可靠性進一步提升 用電更有保障
對廣大居民客戶來說，用電“無感知”就是最好的用戶體驗。5月22日，在浙江省東陽市主城區(qū)大明路，金華供電公司不停電作業(yè)班成功運用移動箱變車，開展旁路不停電更換柱上變壓器作業(yè)。該項目在33個不停電作業(yè)項目中，屬于技術難度最高的第四類作業(yè)項目。作業(yè)總負責人介紹，傳統(tǒng)的停電更換變壓器作業(yè)方式，需對變壓器后端用戶停電，會影響居民的日常生產生活。此次利用旁路作業(yè)法臨時取電給旁路移動箱變車供電，為周圍用戶提供臨時電源，作業(yè)人員在不停電的情況下完成了變壓器及低壓柜更換。
“你們供電公司施工，為什么我家還有電?我還擔心午飯做不了呢!”施工期間，有附近居民路過現場，好奇地問現場作業(yè)人員。此次檢修期間，周圍居民用電一切正常，生活生產未受影響。周圍居民紛紛為供電公司點贊。
不僅是常規(guī)的工程檢修，在電網日常消缺和應急搶修中，不停電作業(yè)也十分給力。
7月15日，青島供電公司配電運檢班巡線時發(fā)現，10千伏創(chuàng)華線84號桿耐張線夾發(fā)熱嚴重。該線路擔負著青島高新區(qū)產業(yè)園10余家重要用戶的供電任務，一旦出現故障，將引發(fā)大面積停電。青島供電公司綜合考量后，決定采用不停電作業(yè)方式消除線路隱患。該公司有關負責人說：“從發(fā)現缺陷到成功消缺，只用了1個小時，實現了客戶無感知下的安全用電保障。”
目前，公司有配網不停電作業(yè)班組1793個，作業(yè)人員9758人，作業(yè)專用車2445輛，全面開展4類33項作業(yè)項目。2018年上半年，公司共開展配網不停電作業(yè)39.3萬次，減少停電時戶數2908萬時戶，用戶平均停電時間同比減少2.22小時，覆蓋管轄區(qū)域內全部城市，真正實現了“用電更有保障，接電更加快速，服務更有品質”。
2017年10月，公司發(fā)布《世界一流城市配電網建設——配網不停電作業(yè)專題研究報告》，明確以提高供電可靠性和優(yōu)質服務水平為目標，按照“能帶不停”原則，強化“主流檢修”工作理念，建立以不停電作業(yè)為核心的新型配網運檢模式，推進帶電、運檢一體化建設，通過優(yōu)化管理模式、嚴控計劃停電、強化隊伍建設、加強裝備配置、豐富作業(yè)項目等舉措，計劃利用3年時間，實現配網不停電作業(yè)“三全覆蓋”(作業(yè)方法、作業(yè)項目、運檢業(yè)務全覆蓋)和作業(yè)能力“三全提升”(全時段、全區(qū)域、全類型作業(yè)能力提升)。
“公司將加快配網不停電檢修模式建設，梳理配網全業(yè)務不停電運檢流程，健全相關組織體系與管理制度，推行配網全員全業(yè)務不停電運檢模式，實行轄區(qū)設備責任制，區(qū)域內檢修、消缺、搶修和業(yè)擴接網等配電運檢全業(yè)務實現不停電作業(yè)常態(tài)化。”國網運檢部相關負責人介紹。
業(yè)擴報裝周期進一步壓縮 接電更加快速
2018年政府工作報告指出，要不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升經濟發(fā)展質量。對電網企業(yè)而言，進一步壓縮業(yè)擴報裝周期，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。
今年公司1號文件提出，將開展報裝接電專項治理、全面提升業(yè)擴接電服務質效作為重點任務，明確10千伏、400伏非居民業(yè)擴平均接電時間分別要壓縮至80天和30天。
如何進一步壓縮業(yè)擴報裝周期，加快企業(yè)接電速度?在公司的統(tǒng)一部署下，各單位積極探索，研究運用不停電作業(yè)技術，為企業(yè)報裝接電提速。
“感謝你們在這么熱的天趕來，電接得太及時了，我們公司這個月增產沒問題了!”8月6日下午，江蘇鹽城供電公司對湃森科技有限公司實施了不停電作業(yè)搭接送電，該公司生產主管彭宇緊緊握住作業(yè)人員的手表示感謝。湃森科技有限公司是一家生產海上大型船用消防、救生等設備的企業(yè)，投產后效益一直很好，近期又接到很多國際訂單，用電量激增，急需增容接電。鹽城供電公司了解情況后，開通業(yè)擴工程綠色通道，從接到企業(yè)用電申請到實施不停電作業(yè)法完成搭接送電，整個過程只用了7天，滿足了湃森科技有限公司的用電需求。
“大力發(fā)展不停電作業(yè)技術，加快業(yè)擴接電速度，提高供電服務效能和質量，更好地履行公司宗旨，有助于提升公司品牌形象。”國網運檢部相關負責人說。
企業(yè)對電能的需求，不僅要“多”，更要“快”。近幾年，公司一直積極探索不停電作業(yè)技術，并大量應用于到企業(yè)報裝接電，得到用戶一致好評。今年，公司進一步強化不停電作業(yè)體系建設，深化供電服務指揮中心業(yè)擴和不停電管控職能，持續(xù)提升不停電作業(yè)能力，不斷提高業(yè)擴工程不停電作業(yè)接電率，縮短用戶接電時長，取得顯著成效。
據統(tǒng)計，2018年上半年，因采取不停電作業(yè)接電，在公司供區(qū)內，用戶接電時長平均減少了4個工作日。不停電作業(yè)為公司全面完成報裝接電專項治理行動、優(yōu)化營商環(huán)境等工作提供了堅強支撐。
電網檢修效率進一步提高 服務更有品質
工欲善其事，必先利其器。“器”，不光是裝備、工具，更是理念、方法。
為更好促進配網不停電作業(yè)發(fā)展，2016年，公司就組織多家單位相關人員赴美國學習、借鑒不停電作業(yè)先進管理理念和技術方法。公司還成功舉辦中美聯合配網不停電作業(yè)技術培訓班，率先引進小型無支腿絕緣斗臂車、電弧防護服及防墜落安全帶等一批國際領先的裝備，大大提高了不停電作業(yè)水平和效率。
7月18日，湖南省邵陽市大祥區(qū)百春園小區(qū)街道，邵陽供電公司不停電作業(yè)班運用不停電作業(yè)法，對10千伏西春線55號桿進行更換跌落式熔斷器作業(yè)。該公司新添的不停電作業(yè)設備——無支腿絕緣斗臂車成為一大亮點。與一般車輛不同，無支腿絕緣斗臂車無需向四周伸開支腿，工作時占地面積較小，不影響周圍交通，非常適合城市中心道路空間比較狹小的地區(qū)，拓展了配網不停電作業(yè)的范圍。
“我們通過不斷創(chuàng)新技術、裝備以及工作方法，推動配網不停電作業(yè)跨越式發(fā)展。”國網運檢部相關負責人介紹說。
7月25日，山東東營地區(qū)氣溫高達40攝氏度。東營供電公司不停電作業(yè)人員頂著烈日，在10千伏線路上開展檢修作業(yè)。雖然作業(yè)持續(xù)了1個多小時，但由于穿了專用的降溫服，作業(yè)人員劉龍龍覺得比以往輕松不少。
“多虧了可調式不停電作業(yè)專用降溫服，就像隨身帶著移動小空調。有了這個寶貝，我們在高溫酷暑下干活好多了!”劉龍龍高興地說。他所穿的降溫服，是公司今年迎峰度夏期間重點推廣的新裝備。
除引進國外管理經驗和先進裝備，公司還堅持自主創(chuàng)新，大力推廣電纜旁路、臨時取電等作業(yè)方法，研發(fā)了一批不停電作業(yè)新裝備，進一步拓展配網不停電作業(yè)的領域，減少業(yè)擴工程、缺陷處理、事故搶修等停電次數，帶動檢修效率和供電服務能力的不斷提升。
5月8日，國網上海市電力公司率先出臺“配網不停電搶修服務認證標準”，并通過“上海品質”審核認證。這是國內首個配網不停電搶修服務認證標準，為實現配網不停電作業(yè)高質量發(fā)展提供了良好的示范作用。
今年，國網上海電力力爭將中心城區(qū)戶均停電時間控制在10分鐘之內(含計劃停電、停電搶修)，城市電網的搶修服務將由“更快”向“更好”發(fā)展。到2020年，該公司將力爭實現配網不停電作業(yè)的全面覆蓋，內環(huán)內及自貿區(qū)等核心區(qū)域供電可靠率有望達到99.999%，可比肩紐約、東京等世界一流城市電網。
提高檢修效率的最終目標是為客戶提供更優(yōu)質的服務，創(chuàng)造更大的經濟社會效益。2017年，公司通過采取不停電作業(yè)，多供電量113億千瓦時?？蛻魡挝蝗惫╇娏拷洕鷵p失率約為20～60元/千瓦時，依據《配電不停電作業(yè)技術》關于客戶停電損失的估算方法進行計算，客戶每年可多創(chuàng)造經濟效益2260億～6780億元。
