如果沒(méi)有“三省”服務(wù)，北京溫榆河公園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李柱現(xiàn)在還在擔(dān)心能否按期完工。李柱介紹，北京溫榆河公園項(xiàng)目即在溫榆河流域建設(shè)一個(gè)40平方公里的濕地公園，按照計(jì)劃，需在今年9月完工。“其實(shí)工期非常緊張，尤其是包裝接電環(huán)節(jié)，按照以前的經(jīng)驗(yàn)，報(bào)裝、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工、送電，最快也要兩三個(gè)月，這個(gè)工程又趕上春節(jié)、兩會(huì)，總是擔(dān)心耽誤的時(shí)間太多，不能按期完工。”今年1月2日，李柱到電力公司報(bào)裝，工作人員立刻介紹了“三省”服務(wù)，1月24日就正式送電了。這個(gè)服務(wù)不僅讓工程進(jìn)度提前了不少，還讓公司一次性投資成本節(jié)省約57萬(wàn)元。

國(guó)網(wǎng)北京電力新聞發(fā)言人邱明泉介紹，“三省”服務(wù)打破了之前由用電客戶作為實(shí)施主體的工程組織模式，為客戶提供從報(bào)裝接電到后期維護(hù)的全過(guò)程服務(wù)。服務(wù)推出后，實(shí)現(xiàn)了臨時(shí)用電客戶獲得電力環(huán)節(jié)壓縮50%、平均時(shí)長(zhǎng)壓縮70%、投資平均節(jié)省30%。“省力”就是客戶可通過(guò)掌上電力企業(yè)版APP、營(yíng)業(yè)廳等渠道自愿選擇“三省”服務(wù)產(chǎn)品，電力公司就會(huì)安排客戶經(jīng)理全程上門服務(wù)，提供菜單式、套餐式服務(wù)產(chǎn)品選擇，客戶可通過(guò)用電容量、變壓器型號(hào)和外電源敷設(shè)方式等需求選擇服務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)由6個(gè)壓縮至3個(gè);“省時(shí)”就是通過(guò)科學(xué)編制典型設(shè)計(jì)、超市化物資采購(gòu)、提前開(kāi)展框架招標(biāo)確定參建單位等創(chuàng)新模式，大大壓縮了設(shè)計(jì)、招標(biāo)和設(shè)備生產(chǎn)周期，利用一體化設(shè)計(jì)終端(PDA)現(xiàn)場(chǎng)生成方案設(shè)計(jì)、物料清單和服務(wù)預(yù)算等資料，壓縮內(nèi)部協(xié)同工作時(shí)間，臨時(shí)用電平均接電周期降至20個(gè)工作日以內(nèi);“省錢”就是利用共享理念，實(shí)現(xiàn)變壓器等臨時(shí)用電設(shè)備在多個(gè)客戶之間最大程度共享，服務(wù)期滿后及時(shí)拆除回收、檢修試驗(yàn)，并再次利用，客戶無(wú)需新購(gòu)置設(shè)備，無(wú)需自行維護(hù)，最大程度減少客戶重復(fù)投資。自臨時(shí)用電“三省”服務(wù)推出以來(lái)，北京電力已受理“三省”服務(wù)報(bào)裝項(xiàng)目31個(gè)，送電23個(gè)。已送電的項(xiàng)目平均接電時(shí)長(zhǎng)18天，累計(jì)為客戶節(jié)省投資約500萬(wàn)元。

除此之外，電力公司對(duì)小微企業(yè)已推出的零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)也進(jìn)一步優(yōu)化，從今年開(kāi)始，“三零”服務(wù)合同可在線上電子化簽訂，客戶通過(guò)“掌上電力”APP報(bào)裝后，可在線同步簽訂《供用電合同》。過(guò)去，電力公司需安排客戶經(jīng)理與客戶約定時(shí)間，面對(duì)面溝通合同內(nèi)容。電子化后，減少了線下溝通環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)由3個(gè)壓縮至2個(gè)，服務(wù)效率明顯提升。同時(shí)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間進(jìn)一步壓縮，優(yōu)化施工審批。低壓項(xiàng)目掘路審批手續(xù)辦理由原來(lái)的“一串四并”改為“一窗受理，并行審批”，辦理時(shí)長(zhǎng)由15天壓縮至5天，小微企業(yè)接電時(shí)長(zhǎng)由去年的30天壓縮至15天。