當(dāng)這種趨勢(shì)開始在成套設(shè)備制造領(lǐng)域顯現(xiàn)并逐步成熟，原本“虛擬”的模式如今已能夠轉(zhuǎn)變成“真實(shí)”的業(yè)務(wù)，并實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)創(chuàng)造收益。
向“服務(wù)型制造”方向邁進(jìn)
轉(zhuǎn)變之于企業(yè)來(lái)說(shuō)，從來(lái)都不是一件輕而易舉的事情，而對(duì)于一家家族企業(yè)更是如此，父輩通過(guò)艱苦奮斗打下江山，成功的背后自然有一套縝密且成熟的商業(yè)邏輯和發(fā)展理念，是“守”還是“攻”，傳承還是創(chuàng)新，每邁一步，都需要深思熟慮。江蘇聯(lián)固電氣有限公司(以下簡(jiǎn)稱“聯(lián)固電氣”)正是這樣一家成功的家族企業(yè)，在配電成套設(shè)備行業(yè)發(fā)展近20年后，如今也到了需要做出改變的時(shí)刻。當(dāng)這個(gè)“重?fù)?dān)”落在未來(lái)將要接班，現(xiàn)任聯(lián)固電氣總經(jīng)理繆曉斌肩上的時(shí)候，他早已做好準(zhǔn)備去面對(duì)，而當(dāng)接觸到施耐德電氣基于物聯(lián)網(wǎng)的智能配電理念和解決方案時(shí)，繆曉斌似乎離自己構(gòu)想的未來(lái)又近了一步。
傳統(tǒng)制造業(yè)作為國(guó)家發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，如今也已步入轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速道。作為其中的代表性行業(yè)，配電成套設(shè)備制造行業(yè)由于技術(shù)門檻較低，產(chǎn)品單一，導(dǎo)致企業(yè)間同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。與此同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)和人力成本不斷上升，新建業(yè)務(wù)減少，且大型盤廠憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)之時(shí)，中小型企業(yè)由于業(yè)務(wù)單一，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱等因素，面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種背景下，如何在穩(wěn)固現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，繼續(xù)提升自身產(chǎn)品的質(zhì)量，并在生產(chǎn)過(guò)程中達(dá)到降本增效的目的，成為了當(dāng)前很多中小企業(yè)關(guān)心的話題。然而想法雖好，但真正實(shí)施起來(lái)，過(guò)硬的專業(yè)實(shí)力是基礎(chǔ)，理念上的“合”同樣不可或缺。
成立于2001年的聯(lián)固電氣是一家專業(yè)從事高低壓成套開關(guān)設(shè)備生產(chǎn)的企業(yè)，伴隨著中國(guó)電力體制的改革與發(fā)展，已從基礎(chǔ)的成套配電柜生產(chǎn)商發(fā)展為一家提供技術(shù)咨詢與改造、設(shè)備與安裝、代運(yùn)維與試驗(yàn)的專業(yè)電力服務(wù)商。19項(xiàng)專利認(rèn)證，以及300多項(xiàng)工程案例的積累，讓聯(lián)固電氣深諳發(fā)展之道，保持行業(yè)領(lǐng)先。而在即將迎來(lái)企業(yè)成立20周年之時(shí)，一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在逐漸生根發(fā)芽。
為滿足面向未來(lái)多樣化的用電及業(yè)主運(yùn)維管理需求，聯(lián)固電氣在繼續(xù)加強(qiáng)精益制造，打造質(zhì)量卓越產(chǎn)品的同時(shí)，也積極嘗試科學(xué)運(yùn)維模式，力求通過(guò)數(shù)字化服務(wù)拓展業(yè)務(wù)模式，利用對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主電力設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性，能效水平提升等方面的助力，并提供更加及時(shí)的維護(hù)搶修支持，打造覆蓋客戶全生命周期的服務(wù)。
而就在2015年，聯(lián)固電氣了解到多年來(lái)的合作伙伴施耐德電氣在智能配電方面已具備較為成熟的能力和完整的解決方案，且對(duì)于利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，以及提供全生命周期數(shù)字化服務(wù)的理念上，也可謂不謀而合。由此，雙方一拍即合，共同開啟了配電設(shè)備的“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)型之旅。
實(shí)踐出真知 啟“智能配電”嶄新合作
繆曉斌自2012年回國(guó)以來(lái)，先后在聯(lián)固電氣的各職能部門的眾多崗位輪值，經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)，已充分了解了配電設(shè)備制造企業(yè)自身的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，以及服務(wù)客戶的復(fù)雜流程，用他自己的話講，“目前我已經(jīng)算是有一只腳完全邁入了這個(gè)行業(yè)”。
結(jié)合自己的觀察與思考，繆曉斌注意到一直以來(lái)盤廠在為業(yè)主制造、安裝設(shè)備后，對(duì)于設(shè)備的維護(hù)、維修等后續(xù)服務(wù)非常被動(dòng)，只有當(dāng)業(yè)主自己發(fā)現(xiàn)故障或其他問(wèn)題后聯(lián)系到廠家，才會(huì)作出響應(yīng)。設(shè)備售后服務(wù)如此，更遑論基于設(shè)備的咨詢、改造、升級(jí)、代維、托管等衍生服務(wù)。這種方式不但不夠及時(shí)，容易使業(yè)主蒙受更大損失，也有損客戶體驗(yàn)，不利于與客戶形成長(zhǎng)期且具有粘性的關(guān)系，但隨著存量市場(chǎng)的增長(zhǎng)，這一類服務(wù)的需求與日俱增，因此，在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，以精益制造理念鞏固聯(lián)固電氣在傳統(tǒng)制造方面的優(yōu)勢(shì)，繆曉斌也期望抓住數(shù)字化帶來(lái)的轉(zhuǎn)型機(jī)遇，打造“端到端”的服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，提升業(yè)主體驗(yàn)，加強(qiáng)粘性，同時(shí)通過(guò)數(shù)字化運(yùn)維手段作為切入代運(yùn)維市場(chǎng)的入口，豐富自身業(yè)務(wù)模式。
對(duì)于繆曉斌的數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型構(gòu)想，父輩給予了他很大的支持，可以說(shuō)為其“大展拳腳”創(chuàng)造了極大的便利。恰逢其時(shí)，作為全球能效管理與自動(dòng)化領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家施耐德電氣，如今正憑借基于物聯(lián)網(wǎng)的EcoStruxureTM架構(gòu)與平臺(tái)，推動(dòng)眾多行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，而在配電領(lǐng)域，施耐德電氣更可謂是一馬當(dāng)先，率先提出了智能配電理念，強(qiáng)調(diào)利用數(shù)據(jù)價(jià)值，從全生命周期階段優(yōu)化電力系統(tǒng)，并幫助客戶獲得收益。領(lǐng)先的理念與專業(yè)的能力讓繆曉斌看到了將構(gòu)想付諸實(shí)踐的希望，而因自2002年開始的合作所建立的信任關(guān)系，更堅(jiān)定了此次聯(lián)手的意愿。
2016年是雙方在智能配電方面合作的起點(diǎn)，聯(lián)固電氣在那一年正式成為了施耐德電氣Smart Panels授權(quán)合作伙伴，借助Smart panels平臺(tái)，聯(lián)固電氣幫助20家江陰的電力企業(yè)參與了江蘇省省政府的電力需求側(cè)響應(yīng)工作，并建立了良好的合作關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，聯(lián)固電氣還專門建設(shè)了智能配電展廳，并組建數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心，借助平臺(tái)繼續(xù)積極響應(yīng)省政府相關(guān)的電力需求。而后的2018年及2019年，又相繼獲得了施耐德電氣Prisma高端品牌柜合作授權(quán)，及數(shù)字服務(wù)認(rèn)證級(jí)合作伙伴的授權(quán)，同時(shí)深入學(xué)習(xí)并掌握了包括Facility Expert千里運(yùn)維眼專家，POI+站控單元等軟件控制系統(tǒng)，以及Facility Advisor千里眼顧問(wèn)，Power Advisor 電力顧問(wèn)和Energy Advisor云能效顧問(wèn)等一系列深度數(shù)字化應(yīng)用，不斷強(qiáng)化自身乃至客戶對(duì)數(shù)字化服務(wù)理念及其價(jià)值的理解和認(rèn)同。與此同時(shí)，依托EcoXpert計(jì)劃，不但聯(lián)固電氣在項(xiàng)目中獲得了施耐德電氣的專業(yè)支持，也讓其全體員工能夠通過(guò)定期培訓(xùn)，獲取行業(yè)前沿信息，提升技能水平，為客戶創(chuàng)造更卓越體驗(yàn)加碼。
厚積而薄發(fā) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)新商機(jī)
隨著學(xué)習(xí)與實(shí)踐的不斷累積，聯(lián)固電氣如今已經(jīng)形成了極具特色的“線上監(jiān)測(cè)”、“線下運(yùn)維”、“應(yīng)急搶修”的運(yùn)維服務(wù)模式，而就在近期江蘇省工信廳發(fā)布的《關(guān)于2019年首批省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展示范企業(yè)名單(星級(jí)上云企業(yè))認(rèn)定公示》、《關(guān)于2019年度第二批省星級(jí)上云企業(yè)名單認(rèn)定公示》中，聯(lián)固電氣成功入選了四星級(jí)上云企業(yè)，再獲官方高度認(rèn)可。優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)備，成熟的服務(wù)模式，外加專業(yè)的人員團(tuán)隊(duì)，讓聯(lián)固電氣在如今的配電成套設(shè)備制造領(lǐng)域擁有了極強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這種積極的應(yīng)變也為聯(lián)固“帶來(lái)”了新的商機(jī)。
江陰市高新區(qū)管委會(huì)大樓由于使用年份較長(zhǎng)，內(nèi)部很多區(qū)域呈現(xiàn)出老化現(xiàn)象，特別是其變配電室運(yùn)行至今已有16年，電氣元件老化，電氣設(shè)備使用壽命也隨之衰減，這對(duì)于整棟大樓的穩(wěn)定供電及安全使用都造成了隱患。此外，由于大樓內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)供能方式的調(diào)整，使原有電力系統(tǒng)的用電負(fù)荷增大，而一旦發(fā)生過(guò)載問(wèn)題，極有可能造成業(yè)主的損失，且如遇過(guò)熱或過(guò)冷的天氣，頻繁因過(guò)載掉閘而導(dǎo)致空調(diào)停止運(yùn)行，也將影響辦公者的體驗(yàn)、降低工作效率。對(duì)此，業(yè)主方面寄希望于通過(guò)對(duì)配電系統(tǒng)進(jìn)行智能化改造，保證大樓的可靠供電，同時(shí)解決原有物業(yè)維修人員因缺乏專業(yè)電氣知識(shí)所造成的運(yùn)維效率低下等問(wèn)題，并進(jìn)一步降低運(yùn)維成本。
針對(duì)業(yè)主提出的高要求，聯(lián)固電氣與施耐德電氣經(jīng)過(guò)多番的討論，并多次與業(yè)主進(jìn)行細(xì)致溝通，最終打磨出一套高度定制化的智能配電解決方案。基于EcoStruxure Power架構(gòu)與平臺(tái)，此次為客戶提供了覆蓋完整三層架構(gòu)的軟硬件產(chǎn)品，通過(guò)在配電設(shè)備中部署一系列表計(jì)、Link 150智能網(wǎng)關(guān)等互聯(lián)互通的產(chǎn)品，達(dá)到對(duì)大樓電力系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)24小時(shí)監(jiān)控的目的，并實(shí)時(shí)采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)，快速準(zhǔn)確地上傳至Facility Expert千里眼運(yùn)維專家平臺(tái)，從而實(shí)時(shí)反應(yīng)分布于大樓內(nèi)部不同位置的設(shè)備狀態(tài)、負(fù)載及用能情況等，并根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行安全性評(píng)估，及時(shí)向業(yè)主反應(yīng)潛在問(wèn)題，且一旦發(fā)現(xiàn)故障，可第一時(shí)間將信息推送至相關(guān)人員的本地設(shè)備或移動(dòng)終端，快速做出判斷并進(jìn)行處理，保障電力設(shè)備的持續(xù)可靠、平穩(wěn)運(yùn)行。而通過(guò)Facility Advisor千里眼顧問(wèn)、Energy Advisor云能效顧問(wèn)則可對(duì)收集的數(shù)據(jù)做出進(jìn)一步的對(duì)比分析和歷史比對(duì)，經(jīng)過(guò)聯(lián)固電氣以及施耐德電氣運(yùn)營(yíng)中心專家的“診斷”，可分別針對(duì)電氣資產(chǎn)健康情況，以及能耗情況出具分析報(bào)告，為業(yè)主持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)，達(dá)到更佳的節(jié)能降耗水平提供依據(jù)。
在該項(xiàng)目中，通過(guò)與施耐德電氣的密切合作，聯(lián)固電氣充分發(fā)揮了“線上監(jiān)測(cè)”、“線下運(yùn)維”、“應(yīng)急搶修”模式的價(jià)值，此次所應(yīng)用的解決方案覆蓋了業(yè)主建筑內(nèi)照明、辦公、消防、空調(diào)等多個(gè)系統(tǒng)及區(qū)域：
? 通過(guò)將施耐德電氣高端表計(jì)、智能網(wǎng)關(guān)等產(chǎn)品集成于成套設(shè)備中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)大樓配電室，眾多電力設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的24小時(shí)監(jiān)測(cè)，而后利用施耐德電氣“千里眼顧問(wèn)”及“云能效顧問(wèn)”應(yīng)用，實(shí)時(shí)了解設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)獲取故障報(bào)警、能耗等信息，形成持續(xù)的“線上監(jiān)測(cè)”;
? 根據(jù)線上平臺(tái)實(shí)時(shí)反應(yīng)的電力運(yùn)行、設(shè)備運(yùn)維、用能情況等數(shù)據(jù)，結(jié)合雙方多年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，進(jìn)行系統(tǒng)安全性評(píng)估，為客戶提供日常巡檢、保養(yǎng)等服務(wù)，以及預(yù)防性維護(hù)和指導(dǎo)計(jì)劃，及時(shí)更換老化產(chǎn)品及智能元器件的升級(jí)，保障電力設(shè)備可靠、平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)高效的“線下運(yùn)維”;
? 而根據(jù)臨時(shí)突發(fā)情況，還可通過(guò)施耐德電氣“千里眼”運(yùn)維平臺(tái)及時(shí)獲取故障報(bào)警信息，并在最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，快速排除故障，最大程度減少事故損害，真正實(shí)現(xiàn)“應(yīng)急搶修”。
如今，該套方案已投入運(yùn)行，使業(yè)主的電氣系統(tǒng)從原先無(wú)圖紙、無(wú)故障記錄的狀態(tài)升級(jí)為實(shí)時(shí)在線的智能運(yùn)維系統(tǒng)，同時(shí)也建立了電氣事故應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)保障系統(tǒng)的安全可靠，到目前為止，通過(guò)聯(lián)固的主動(dòng)式運(yùn)維及服務(wù)，已幫助業(yè)主提高了30%運(yùn)維效率。
這次改造及運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，作為江陰首個(gè)完整的數(shù)字化配電案例，樹立了行業(yè)標(biāo)桿。在傳統(tǒng)成套業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)字化智能配電系統(tǒng)改造及代運(yùn)維服務(wù)，不但在效果上讓業(yè)主滿意，也成為了今后更多類似項(xiàng)目實(shí)施的模板，幫助聯(lián)固帶來(lái)更多改造服務(wù)機(jī)會(huì)，延續(xù)了數(shù)個(gè)項(xiàng)目續(xù)簽服務(wù)合同，利潤(rùn)空間更為可觀。對(duì)此，繆曉斌也談到：“成套設(shè)備行業(yè)受地域性影響較大，以未來(lái)5-10年來(lái)看，有了這次的經(jīng)驗(yàn)，我希望聯(lián)固電氣在數(shù)字化服務(wù)方面，能夠占到江陰市6000家客戶的一半，這也是我為自己定下的目標(biāo)。”
創(chuàng)新不忘初心 共贏未來(lái)新生態(tài)
“聯(lián)賢精業(yè)，固本創(chuàng)新”，是繆曉斌對(duì)聯(lián)固這一名稱的解讀，從中不難看出他對(duì)于繼承傳統(tǒng)，開拓未來(lái)的雄心壯志，也完全能夠體現(xiàn)聯(lián)固電氣這家企業(yè)對(duì)于人才、質(zhì)量與創(chuàng)新的不懈追求。
而施耐德電氣作為中低壓配電領(lǐng)域的專家，不但擁有超過(guò)百年的制造經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)先的數(shù)字化技術(shù)，對(duì)于建立并完善配電行業(yè)生態(tài)圈也始終不遺余力，持續(xù)為國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)帶來(lái)前沿技術(shù)與理念，推動(dòng)行業(yè)整體發(fā)展。
正是這樣兩家“合拍”的企業(yè)，多年來(lái)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，不斷探索，精誠(chéng)合作，屢創(chuàng)豐碑。在這個(gè)過(guò)程中，聯(lián)固電氣不但在制造水平，產(chǎn)品質(zhì)量上更進(jìn)一步，更通過(guò)數(shù)字化賦能，增強(qiáng)了服務(wù)能力，拓展了業(yè)務(wù)模式，真正可以從全生命周期階段去獲取新的業(yè)務(wù)，在發(fā)展中達(dá)到“攻守平衡”的狀態(tài)。此外，企業(yè)自身的管理水平和品牌價(jià)值也得了有效提升，從而能夠在更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，并提前布局未來(lái)。
對(duì)于與施耐德電氣的合作以及企業(yè)的發(fā)展，繆曉斌談到：“聯(lián)固電氣不但要通過(guò)精益制造繼續(xù)強(qiáng)化傳統(tǒng)的制造優(yōu)勢(shì)，打造卓越產(chǎn)品，也要通過(guò)數(shù)字化服務(wù)去抓住未來(lái)，我相信隨著數(shù)字化服務(wù)規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)化的不斷提升，這部分市場(chǎng)也將更加成熟。施耐德電氣無(wú)論在理念，還是產(chǎn)品技術(shù)方面都較為領(lǐng)先，而且他們對(duì)待合作伙伴的態(tài)度自始至終十分真誠(chéng)，確實(shí)是在幫助聯(lián)固電氣等一批企業(yè)共同成長(zhǎng)，因此，我們也希望能夠與施耐德電氣繼續(xù)加強(qiáng)合作，聯(lián)手創(chuàng)新，向智能配電的明天加速前行。”
關(guān)于施耐德電氣
在施耐德電氣，我們相信，獲取能源并利用數(shù)字技術(shù)是人們的基本權(quán)力，我們賦能所有人對(duì)能源和資源的最大化利用，并確保每一個(gè)人，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)都能盡享Life Is On。
我們提供能源與自動(dòng)化數(shù)字解決方案，以實(shí)現(xiàn)高效和可持續(xù)。我們將世界領(lǐng)先的能源技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、軟件及服務(wù)融合于整體解決方案之中，服務(wù)于家居、樓宇、數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)設(shè)施和工業(yè)市場(chǎng)。
我們致力于打造有意義、包容和賦能的企業(yè)價(jià)值觀，并承諾讓這個(gè)開放的，全球化的，創(chuàng)新的生態(tài)圈釋放無(wú)限可能。
