近年來，隨著壯勞力大量外出務(wù)工，留守家中的老人和孩子們，缺乏用電常識，安全意識不強，他們遇到電力問題，自己沒有辦法解決，成為農(nóng)村安全用電知識最匱乏的群體。鹽城市鹽都供電服務(wù)中心樓王供電所始終把關(guān)注農(nóng)村留守老人、兒童用電作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的一項重要內(nèi)容常抓不懈，經(jīng)常性組織基層員工走村串戶，采取多形式為農(nóng)村留守人員送去安全用電、節(jié)約用電知識，播放安全用電宣傳片、發(fā)放《農(nóng)村安全用電小知識》、《家庭安全用電知識》，以生動形象的事例，通俗易懂的語言，向老人們宣傳講解冬季安全用電小常識，提醒留守家庭注意冬季用電安全，確保自身及他人生命財產(chǎn)安全;他們走進留守家庭，義務(wù)檢修室內(nèi)外線路、開關(guān)、插座、觸保的安全狀況，與孤寡、殘疾、困難客戶結(jié)成用電服務(wù)對子，解決用電過程中遇到的實際困難，切實幫助留守老人解決用電困難，為村民提供上門服務(wù)，講解安全用電知識，現(xiàn)場指導(dǎo)節(jié)約用電、安全用電的小竅門，引導(dǎo)村民安全科學(xué)用電;他們還做好設(shè)備排查隱患治理工作，注細節(jié)、保實效、切實加強預(yù)判預(yù)控，不放過任何潛在風險點，針對性地做好風險預(yù)估和防控措施，并向老人們發(fā)放便民服務(wù)卡，公布臺區(qū)經(jīng)理手機號碼，簽訂服務(wù)承諾書，做到故障搶修優(yōu)先、上門服務(wù)優(yōu)先大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，及時公布報修電話和聯(lián)系方式，讓特殊群體用上舒心電、安全電、放心電，為留守家庭冬季安全用電打下堅實基礎(chǔ)。

由此，我們要認真學(xué)習(xí)鹽城鹽都供電服務(wù)中心樓王供電所的做法和經(jīng)驗，把服務(wù)留守家庭安全用電作為當前一項重點工作，認真履行社會責任，優(yōu)化細化服務(wù)舉措，通過向留守家庭宣傳安全用電知識、講解冬季用電注意事項、觸電后的急救措施等，才能切實提高自我保護意識，才能確保冬季取暖的用電安全 ，進而以“親情式”“貼心式”的服務(wù)贏得大家好評。